------------------------------------------------------------ Сведения о Microsoft(R) NetMeeting(TM) 1.0 Август l996 ------------------------------------------------------------ (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996 В этом документе содержится дополнительная или последняя информация к любой существующей документации. ------------------------ КАК РАБОТАТЬ С ДАННЫМ ДОКУМЕНТОМ. ------------------------ При просмотре файла Netmeet.txt на экране с помощью текстового редактора "Блокнот" разверните окно редактора до максимального. Чтобы напечатать файл Netmeet.txt, откройте его с помощью любого текстового редактора и воспользуйтесь командой "Печать" меню "Файл". СОДЕРЖАНИЕ ======== ОБЗОР Запуск Microsoft NetMeeting Удаление Microsoft NetMeeting ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ MICROSOFT NETMEETING СОЗДАНИЕ ВЫЗОВА Использование расширенного вызова Вызов службы конференций Известные ошибки и их предупреждение ПРИЕМ ВЫЗОВА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ Известные ошибки и их предупреждение ДОСКА РАЗГОВОР ПЕРЕДАЧА ФАЙЛОВ Известные ошибки и их предупреждение ГОЛОСОВАЯ СВЯЗЬ Известные ошибки и их предупреждение РАЗРЫВ СВЯЗИ ИЗВЕСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИЯ О ПОДДЕРЖКЕ ОБЗОР ===== Microsoft NetMeeting представляет собой ряд приложений и сетевых компонент обеспечивающих звуковое и цифровое общение в режиме реального времени по сети Internet. В результате возможности телефона расширяются возможностями использования приложений, передачей файлов, доской, и разговором. Для использования Microsoft NetMeeting необходима следующая конфигурация компьютера: - 486/66 с 8 Мбайтами памяти (Рекомендуется Pentium с 12 Мбайтами памяти) - Microsoft Windows 95 Программа NetMeeting не совместима с Windows NT(R) или Windows 3.1(R). - Программа Microsoft NetMeeting лучше всего работает с быстрыми модемами для соединения с Internet (модемы со скоростью передачи 28,8 бит/с или локальная сеть) - Для использования голосовых возможностей программы NetMeeting необходима звуковая карта, динамики и микрофон. Эта программа заменяет альфа-версию программы конференции Microsoft и бета-версию программы Microsoft NetMeeting. До установки финальной версии программы Microsoft NetMeeting обязательно необходимо удалить более ранние версии этой программы. Для запуска программы Microsoft NetMeeting ------------------------------------------ 1. По окончании процесса установки на вопрос о перезагрузке компьютера необходимо ответить "Да". 2. Программа Microsoft NetMeeting запускается следующим образом: - Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт "Программы". - Выберите программу Microsoft NetMeeting. 3. При первом открытии программы Microsoft NetMeeting начнет работу мастер, который поможет подготовить использование программы NetMeeting. Если мастер не отработает, программой NetMeeting нельзя будет пользоваться. Для удаления программы Microsoft NetMeeting ------------------------------------------- 1. На панели управления щелкните дважды мышью на значке "Установка и удаление программ". 2. Перейдите на вкладку "Установка/Удаление". 3. Выберите программу Microsoft NetMeeting и нажмите кнопку Добавить/Удалить. 4. На вопрос о перезагрузке компьютера ответьте "Да". ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ MICROSOFT NETMEETING ============================================ - С программой NetMeeting работает только выпускаемая версия Internet Explorer 3.0. - При первом запуске программы Microsoft NetMeeting мастер установки запросит имя используемого сервера места вызова пользователя - User Location Server (ULS). Программа установит сервер ULS Internet по адресу uls.microsoft.com. - При любом запуске программы Microsoft NetMeeting по окончании процесса установки пользователь автоматически подключается к указанному серверу ULS. Этот сервер создает список пользователей запустивших программу и их IP-адреса. Эта служба используется для определения списка участников вызова путем выбора из меню "Вызов" пункта "Каталог..." или путем ввода имя компьютера, IP-адреса, адреса электронной почты, номера телефона в окне "Вызов". Для вызова пользователей можно использовать web-представление, путем выбора из меню "Вызов" пункта "Каталог Web". В каталоге Web укажите адрес электронной почты вызываемого пользователя. - Для определения списка пользователей подключенных программой Microsoft NetMeeting к Internet с помощью сервера ULS: 1. В меню "Сервис" выберите пункт "Параметры". 2. Перейдите на вкладку "Сведения". 3. Отметьте флажок "Имя для службы ULS" и введите uls.microsoft.com. Замечание: Определение пользователей Internet с помощью uls.microsoft.com невозможно при входе через прокси-сервер. За информацией о установке собственного сервера ULS обратитесь к пакету SDK программы Microsoft NetMeeting. - Голосовые возможности доступны только между двумя пользователями при работе под протоколом TCP/IP. Все другие особенности доступны более чем с двумя пользователями при работе под протоколом TCP/IP, модемом и IPX. - Программа Microsoft NetMeeting поддерживает работу до 32 пользователей. В дополнении к этому два первых пользователя могут использовать голосовые возможности при вызове и три пользователя могут совместно одновременно использовать приложения на своих компьютерах. Полное число участников конференции может меняться в зависимости от полосы пропускания сети и скорости компьютеров пользователей. - Некоторые программы могут привести к необходимости передачи большого количества данных между компьютерами в процессе конференции (например, передача речи и одновременное использование приложений при передаче файлов). В экстремальных случаях это может привести к замедлению работы компьютеров. Чтобы избежать этого остановите работу одной или нескольких программ. - Если при попытке вызова под протоколом TCP/IP в локальной сети вызывается диалоговое окно MSN или набора номера, необходимо снять флажок "Подключаться к Internet по необходимости" на вкладке "Подключение" окна свойств Internet, которое вызывается двойным щелчком мыши на значке Internet панели управления. - Запуск DirectX, сеансов MS-DOS, игр с графикой и клипов работает плохо и не поддерживается. - Если разные компьютеры имеют разное разрешение, общее окно может быть таким, какое допускает компьютер с наилучшим разрешением. Пользователи на компьютерах с более низким разрешением могут использовать прокрутку для просмотра всего окна, если оно больше экранного. - При совместном использовании приложения другие пользователи могут использовать команды меню Файл|Открыть и Файл|Сохранить в своих приложениях для доступа к файлам вашего компьютера. Имеется возможность контроля за тем что другие пользователи делают во время использования совместного приложения. Для предотвращения постороннего доступа к компьютеру при использовании совместных приложений в то время, когда нет контроля над курсором нажмите клавишу ESC. Для предотвращения постороннего доступа к компьютеру при использовании совместных приложений в то время, когда есть контроль над курсором нажмите кнопку "Автономная работа". Не рекомендуется оставлять компьютер без надзора во время совместной работы с приложениями. - Некоторые программы установки не работают во время работы программы Microsoft NetMeeting. - Для использования программы Microsoft NetMeeting под протоколом TCP/IP необходимо иметь стек 32-разрядных протоколов TCP/IP и интерфейс Windows Sockets. Программа Microsoft NetMeeting была протестирована с 32-разрядным протоколом TCP/IP и Windows Sockets, встроенными в Windows 95. - При необходимости вызова пользователя через модем с использованием 9 для выхода на внешнюю линию, не забудьте ввести дефис "-" перед цифрой 9 в начале номера телефона. Например, номер может выглядеть следующим образом: -9,7034501 - Совместное использование приложений, доска и голосовые возможности могут не работать на компьютерах с разными установками языка и клавиатуры. - Программа Microsoft NetMeeting поддерживает использование системных правил Windows 95 для установок по умолчанию в в пределах организации. Системные правила программы Microsoft NetMeeting задокументированы и включены в пакет программ Internet Explorer Administration Kit. - Программа NetMeeting может зависать если испорчены шрифты в папке шрифтов. - Программа NetMeeting не работает при подключении через SLIRP или любое подключение имитирующее его. СОЗДАНИЕ ВЫЗОВА =============== Программа Microsoft NetMeeting может создавать вызовы групповым пользователям. Любой участник конференции может вызывать других пользователей. Кроме того, в процессе конференции могут подключаться другие пользователи, вызывая какого-либо участника конференции. При запуске программы Microsoft NetMeeting она автоматически загружает пользователя на сервер ULS. Этот сервер создает список пользователей, которые запустили программу Microsoft NetMeeting и их IP-адресов. Этой службой можно воспользоваться для определения пользователей принимающих участие в конференции, выбрав из меню "Вызов" пункт "Каталог..." или, если вызываемый пользователь присоединяется к к тому же серверу, вводя адрес его электронной почты в окне "Вызов". В это окно можно ввести также либо имя компьютера или телефон вызываемого пользователя. В окне каталога кнопка "Обновить" обновляет список пользователей, загруженных на сервере ULS. Кнопка "Стоп" прекращает открытие списка пользователей, загруженных на сервере ULS. Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - Голосовой вызов возможен только под протоколом TCP/IP и только между двумя пользователями. - Если не происходит подключения пользователя по имени компьютера, повторите вызов с использованием IP-адреса. - Под протоколом IPX конференцию можно проводить в случае когда оба пользователя: - Имеют установленные Microsoft IPX/SPX-совместимые протоколы. - Создают вызов с использованием расширенного вызова, указав IPX протокол и вводя в окно адреса сетевой код и адрес Ethernet вызываемого пользователя, которые должны выглядеть, например, следующим образом: 00002702:112233445566. - Программа NetMeeting не работает при прямом соединении компьютеров с помощью кабеля. - Если при вызове пользователя со страницы Web из каталога ULS, возникает сообщение о том что не распознается тип файла, необходимо сконфигурировать средства просмотра таким образом, чтобы связать каталог ULS с программой Microsoft NetMeeting. О том, как это делается указывается в документации к средству просмотра. Необходимая для этого информация о типе MIME-файла: "text/iuls". Командная строка: "rundll32.exe msconf.dll,NewMediaPhone %l" - Некоторые ISDN устройства сконфигурированы на автоматическое подключение к сети. Это может приводить к тому, что они будут пытаться подключиться к сети во время работы программы NetMeeting. Для того, чтобы этого не случилось, выключите автонабор ISDN-устройств. - Не рекомендуется изменять имя сервера ULS при открытом окне каталога. - Если на какое-то время сервер ULS не доступен, существует короткий промежуток времени, после его возврата, когда вашего имени не будет в каталоге. - Подключение SpeedDial, созданное с помощью версий бета1 или бета2 не работает с версией 1.0 программы NetMeeting. - Отсутствие имени пользователя в списке службы ULS означает что либо пользователь не подключен к серверу ULS, либо он подключен к другому серверу. Для изменения службы к которой подключен пользователь необходимо выбрать пункт "Параметры" из меню "Сервис" и ввести новое имя службы ULS. Для загрузки на сервер ULS выберите пункт "Вход в службу ULS" из меню "Вызов". - Если надо сделать вызов пользователю, применяющему PictureTel LiveShare версии 3.x или более ранней выполните следующие шаги: 1. Из меню "Сервис" выберите пункт "Параметры" и перейдите на вкладку "Протоколы". 2. Отметьте флажок у протокола LiveShare, который надо использовать. 3. Отметьте флажок у соответствующего протокола NetMeeting, если он доступен. Например, для создания вызова через модем, необходимо отметить флажки модем и модем для сети LiveShare. Совет: Для того, чтобы появились протоколы LiveShare отметьте флажок "Использовать дополнительные протоколы для совместимости". - Подключение к службе ULS невозможно, если активно подключение к сети через сетевую карту и второе подключение через модем или сетевую карту. - Участники конференции не могут подключиться к другой конференции. - Нельзя подключиться к пользователю уже занятому в конференции с возможностью передачи данных и голосовыми возможностями. ПРИЕМ ВЫЗОВА ============ Пользователь готов к приему вызова, если он запустил программу Microsoft NetMeeting и не отметил пункт "Не тревожить" в меню "Вызов". Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - Пользователь программы Microsoft NetMeeting в локальной сети не может получить вызова до тех пор, пока открыто окно набора номера. - При получении вызова при открытом окне каталога, вызов принимается нажатием клавиши пробела. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ ========================= Любой участник конференции может использовать приложения совместно с другими участниками. При совместном использовании приложений другие пользователи могут его видеть. При совместной работе другие пользователи могут видеть и использовать приложение. Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - Совместное использование одного окна проводника Windows позволяет совместное использование всех его окон. Запуск какой-либо программы при совместном окне проводника делает ее пригодной к совместному использованию. Примеры окон проводника включают Internet Mail и News, панель управления и портфель. - При совместном использовании программ и совместной работе удаленные пользователи через команды открытия или сохранения файлов приложения могут открывать и удалять файлы на компьютере или в сети. Для предотвращения доступа к файлам во время работы приложения нажмите клавишу Esc, если нет контроля над курсором. Если есть контроль над курсором нажмите кнопку "Автономная работа" для предотвращения неконтролируемого доступа. Во время совместной работы не рекомендуется оставлять компьютер без надзора. - Нельзя перетаскивать объекты совместного приложения в рабочее пространство и наоборот. - При совместном использовании программ управления прохождением приложения другие пользователи получают возможность контроля над устройствами (например, вывести на печать файл). Однако, это не означает, что автоматически становятся доступными программы определения состояния этих устройств (например, фоновый диспетчер печати). - При совместном использовании приложения с помощью Input Method Editor (IME) необходимо показать строку состояния IME так, чтобы другие пользователи могли использовать мышь для активизации IME. Если программа IME не поддерживает показа строки состояния или другие пользователи не могут активизировать ее, вы должны активизировать и убирать ее для них. - Если окно программы IME не обновляется во время конференции его необходимо обновлять на компьютере. - Программа Ecco Pro совместно не может быть использована. - Развертывание окна совместного приложения во время конференции при разных разрешениях экранов может не работать. - Перед использованием совместного приложения, после подключения к конференции необходимо выждать время порядка 20 сек. ДОСКА ===== Доска дает возможность рисования одновременно нескольким пользователям. Все участники конференции могут наблюдать за тем, что рисуется на доске. Когда один из пользователей запускает доску, она появляется у всех. Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - Некоторые цвета искажаются, при заполнении ими прямоугольников и кругов, чего не происходит при рисовании текста или линий. - Доска не разворачивается до максимального размера на мониторах с разрешением 1024x768 или более высоким. - Некоторые рисунки воспроизводятся неправильно, при вставке в доску. - Если пользователь внес сразу несколько изменений на доске, другие пользователи могут не получить доступа на изменения. РАЗГОВОР ======== Программа Chat дает возможность вводить сообщения, чтобы их могли увидеть другие пользователи. Когда один пользователь запускает программу Chat она появляется на всех экранах. Файлы программы Chat имеют расширение .csv. Если установлена программа Microsoft Excel или любая другая, которая читает файлы csv-формата она может быть использована для открытия файлов программы Chat. Для открытия файлов программы Chat с ее помощью, запустите программу, выберите из меню "Файл" пункт "Открыть" и укажите файл. Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - В программе Chat выбрав пункт "Параметры" и отметив флажок "Очистить экран при вызове" имейте ввиду, что это сработает только тогда, когда конференция инициирована вами. ПЕРЕДАЧА ФАЙЛОВ =============== Файлы перетаскиваемые на список участников конференции, пересылаются всем участникам. Для отправки файла определенному участнику просто щелкните на значке этого участника и нажмите кнопку "Отправка файла". Для отправки файла всем участникам из меню "Сервис" выберите пункт "Отправить файл". Для отмены отправки файла из меню "Сервис" выберите пункт "Отменить отправку". Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - Если попытаться отправить ярлык файла, то посылается файл. - Обмен файлами программой Intel ProShare 2.0 не срабатывает. ГОЛОСОВАЯ СВЯЗЬ =============== По умолчанию голосовая связь включена для вызова под протоколом TCP/IP. Для создания вызова только голоса с передачей только голосом или только данными из меню "Вызов" выберите пункт "Расширенный вызов", укажите сеть (TCP/IP) и отметьте соответствующий флажок. Голосовая связь поддерживается только под протоколом TCP/IP и не более чем с двумя пользователями. Качество звука определяется звуковой картой и микрофоном. Для автоматического выбора параметров используйте мастера настройки звука. Дуплексная связь дает возможность одновременно говорить и принимать речь. Если звуковая карта поддерживает только полу-дуплексную связь или не включена дуплексная связь на конференции прием и передача голосовых сообщений ведется по очереди. Известные ошибки и их предупреждение ------------------------------------ - Нажатие комбинации клавиш CTRL+ALT+DELETE может привести к разъединению связи. - При присоединении к конференции или при вызове пользователя выбравшего в меню "Вызов" пункт "Начать личную конференцию", голосовые возможности в конференции не предоставляются. - Мастер настройки звука работает только если пользователь не занят в вызове с голосовыми возможностями. - Если наблюдаются большие перепады громкости в дуплексной связи, попытайтесь переключиться в режим полу-дуплексной связи для чего: 1. Убедитесь, что вы не находитесь в состоянии вызова. 2. В меню "Средства" выберите пункт "Параметры". 3. Перейдите на вкладку "Звук". 4. Очистите флажок "Разрешить дуплексную связь". - Если есть затруднения с качеством звука или звуковой картой при использовании программы NetMeeting, они могут быть связаны с оборудованием или драйверами. Откройте основную страницу NetMeeting для ознакомления с последней информацией. Для открытия основной страницы в меню "?" выберите пункт "Основная страница NetMeeting". - Если компьютер имеет более одного звукового устройства, программа NetMeeting не всегда использует устройство, выбранное мастером настройки звука. Для того, чтобы избежать этого, необходимо убедиться в том, что выбранное мастером устройство совпадает с установками, указанными в окне свойств мультимедиа контрольной панели. - Если мастер настройки звука определит, что ваша звуковая карта не поддерживается, голосовые возможности программы NetMeeting можно использовать, но качество звука может быть плохим. - Рекомендуется не переходить с дуплексной связи на полу-дуплексную связь во время проведения конференции. - Дуплексная связь может не работать с картой Media Vision Pro Audio Spectrum 16. РАЗРЫВ СВЯЗИ ============ При разрыве связи отключаются любые вызываемые или вызывающие пользователи. Если отключаемые пользователи имели приглашали на конференцию других пользователей, то связь с такими пользователями также прекращается. ИЗВЕСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ================== - На компьютерах с установленной программой NetMeeting не запускается программа ReachOut 5.0. - Для определения того, какое имя программа NetMeeting использует как имя NetBIOS проделайте следующие шаги: 1. На контрольной панели дважды щелкните мышью на значке "Сеть". 2. Перейдите на вкладку "Компьютер". Прочтите имя компьютера. - Если используется конфигурация пользователей для установки параметров Windows на всех компьютерах сети, необходимо перезапускать мастера настройки звука при переходе от компьютера к компьютеру. - Если программа NetMeeting запущена более чем на одном компьютере и для них указан один и тот же адрес электронной почты, то при вызове службы ULS могут возникать трудности. - Если во время вызова поменялось имя, то оно полностью обновляется только при перезапуске программы NetMeeting. - Обе программы Microsoft FrontPage и Microsoft NetMeeting используют один и тот же формат файла (.cnf). - Во время конференции буфер обмена совместно используется всеми участниками конференции. Это дает возможность пользователю вставлять из буфера обмена в свои программы, когда другие пользователи в него вырезают или копируют. Существуют системные правила, которые отключают возможность совместного использования буфера обмена. - Изменение имени службы ULS не приводит к автоматической загрузке пользователя в эту службу. Загрузка производится вручную. - При использовании Windows 95 версии 4.00.950 B, отмена диалогового окна набора номера, появляющегося при запуске программы NetMeeting, приводит к зависанию компьютера, однако по истечении двух минут программа NetMeeting работает нормально. Пользователь не загружается в службу ULS до тех пор, пока он вручную не соединится со службой поставщика услуг Internet и не загрузится на сервер ULS. - Если адрес электронной почты указан неправильно, то операция указания правой кнопкой значка пользователя и выбор отправки почты не срабатывает. - При создании ярлыка вызова нажатие "Отправить получателю почты" срабатывает только если почтовая программа MAPI-совместима (например, Microsoft Exchange). ИНФОРМАЦИЯ О ПОДДЕРЖКЕ ====================== В США поддержка от инженеров поддержки Microsoft осуществляется по оплачиваемому телефону с 6:00 до 18:00 Тихоокеанского времени с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. По всем вопросам, кроме вопросов о подключении, эта поддержка осуществляется в течении 90 дней со дня первого обращения. Вопросы подключения связаны с подключением к Internet через службу поставщика услуг и использованием электронной почты и факса в Windows 95. За более подробной информацией обратитесь к файлу support.txt в каталоге Windows. За технической поддержкой по программе Microsoft NetMeeting обращайтесь: - В США по телефону: (206) 635-7123 . - В Канаде инженеры поддержки обслуживают по оплачиваемому телефону с 8:00 до 20:00 Восточного времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Звонить: (905) 568-4494. Эта поддержка доступна в течении 90 дней со дня первого обращения. - Вне США и Канады, обратитесь к руководству по Windows 95, где указан номер телефона поддержки для вашего региона.